週三回H原廠進行40000公里的保養

車子大約是11:20左右進廠的

因為是大保養

苦主詢問了何時會OK?

負責接待的人員回答16:00會好

於是

等阿芳來會合後

我們就去進行三姑六婆的午餐約會

因為是Aunty執意說換她請客了

接著

阿芳帶大家去橋恩咖啡品嚐各種現煮咖啡

都過了16:00

直到16:40

苦主打電話回原廠詢問

櫃枱小姐說會請現場人員回覆我

於是

這才確認車子已經在收尾了…

蝦米?!

這麼久…

後來

對方又打電話來

說是發現電瓶只有31%的電力

是否要換新的?!

應該撐不到下次保養…

(但能不能撐到45000?我也沒把握)

也好

就換吧

就已經在趕時間了

還要立即做決定…

你們就不能早點通知我嗎???

這種服務實在是很不專業!

只好麻煩阿芳先一起去接公主放學

再放我們在車廠下車…

週五時

先接到顧客滿意度調查的電話

苦主反應了上述事實

本週六傍晚

才接到來自車廠廠長的道歉電話

其實

他是說要跟我道歉

但聽不出什麼誠意

只是公事公辦吧

反正都過那麼久了

道歉也無濟於事…

是的

當天是新竹廠過來支援的人員

但是

照理說接待訓練應該是無差異的吧?

這只會讓我們感覺那只是推託之辭…

大家都清楚~

回原廠進行大保養

都是上萬元的支出

多少服務會好一些

既然過了保固期

不如就在巷口的保養廠保養

便宜又方便多了哩~

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