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上週六因計劃下台中
金主打算直接在麥當勞得來速
買了早餐之後
隨即上高速公路
…
未料
時間有些誤差
錯過了早餐供應的時間
店員說
不能買早餐了…
好吧
心想
不如買超值午餐比較划算
於是就買了2套
一看發票
不對吧！
這個價錢…
不是有超值優惠嗎？
現在是10：52分
不能適用超值午餐的優惠
吼…
快吐血了！
其實
我們並不是十分在乎價錢
只是
身為第一線人員
你可以充分告知資訊嗎？
總覺得~
我問什麼，你才答什麼
很沒人性，更甭談貼心
如果
事先告知11：00後才可以點超值午餐
我們心裡會比較舒服些
或者
你可以通融我們買早餐…
我們客人的想法
業者接收到了嗎？
第一線的接待人員
會用心觀察和理解？
甚至反應給上級知道嗎？
服務業既然賣的是服務
是不是可以不要那麼僵化？
是不是可以更彈性和貼心呢？
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