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週三回H原廠進行40000公里的保養
車子大約是11：20左右進廠的
因為是大保養
苦主詢問了何時會OK？
負責接待的人員回答16：00會好
於是
等阿芳來會合後
我們就去進行三姑六婆的午餐約會
因為是Aunty執意說換她請客了
接著
阿芳帶大家去橋恩咖啡品嚐各種現煮咖啡
都過了16：00
直到16：40
苦主打電話回原廠詢問
櫃枱小姐說會請現場人員回覆我
於是
這才確認車子已經在收尾了…
蝦米？！
這麼久…
後來
對方又打電話來
說是發現電瓶只有31%的電力
是否要換新的？！
應該撐不到下次保養…
(但能不能撐到45000？我也沒把握)
也好
就換吧
就已經在趕時間了
還要立即做決定…
你們就不能早點通知我嗎？？？
這種服務實在是很不專業！
只好麻煩阿芳先一起去接公主放學
再放我們在車廠下車…
週五時
先接到顧客滿意度調查的電話
苦主反應了上述事實
本週六傍晚
才接到來自車廠廠長的道歉電話
其實
他是說要跟我道歉
但聽不出什麼誠意
只是公事公辦吧
反正都過那麼久了
道歉也無濟於事…
是的
當天是新竹廠過來支援的人員
但是
照理說接待訓練應該是無差異的吧？
這只會讓我們感覺那只是推託之辭…
大家都清楚~
回原廠進行大保養
都是上萬元的支出
多少服務會好一些
既然過了保固期
不如就在巷口的保養廠保養
便宜又方便多了哩~
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